For a few kopeekkas more (taustalle vihellys ja munniharppu).

Kirjastoautot -keskustelufoorumilla on viime päivät vaihdettu kokemuksia ja mielipiteitä maksujen perinnästä autoissa. Pari sattumaa on tähän soppaan plumpsautettava:
*myöhästymis- ja muistutusmaksuissa sekä aineistokorvauksissa työntekijä on velvollinen noudattamaan työnantajan päätöstä. Käytännössä "työnantajan päätöksen" määrittää kunnan kirjasto- tai kulttuurilautakunta kirjasto- tai kulttuuritoimenjohtajan esityksestä.
*myöhästymismaksu mielletään usein sanktioksi siitä, että asiakas ei noudata kirjaston sääntöjä, eikä palauta lainaamaansa aineistoa ajoissa. Niin on, mutta kolikon toinen puoli on se, että sama aineisto on silloin poissa muiden asiakkaiden saatavilta.
*jos asiaa miettii hieman filosofisemmin, onko oikein, että veronmaksajien rahoilla hankitun aineiston saantia
-hankaloittaa asiakas, joka ei palauta kirjoja määräaikana?
-yritetään helpottaa asettamalla myöhästymis- ym. maksuja, joiden suuruudella ei välttämättä ole mitään tekemistä mahdollisen haitan kanssa?
Tiedän mielestäni jotain ongelmista, jotka liittyvät maksujen perintään erityisesti lapsilta erityisesti kirjastoautossa erityisesti koulupysäkeillä. Ensin huomautetaan lapselle maksamattomasta maksusta. Sitten katsotaan mistä maksu muodostuu. Lapsi sanoo ettei ole tuollaista/tuollaisia kirjoja lainannutkaan. Selitämme, että kyllä ne on ainakin hänen kortillaan lainattu. Tällöin lapsi ehkä muistaa mistä on kysymys. Lapsella ei kuitenkaan ole rahaa (ja pahalta tuntuu sitä periä, kun ei päästä selittämään vanhemmille mistä oli kysymys). Annamme ehkä mukaan tulosteen, jossa on kryptisesti selitetty maksun syy. Samanaikaisesti lapsen koulukaverit kahisevat toppavaatteissaan tappituntumalla ja irvailevat kun kaveri on kirjastoon velkaa. Sama toistuu useiden lapsien kohdalla, jono ei liiku paljon mihinkään, olisi kiire tunnille ja auton ovi pysyy auki ja pakkanen puree kuskin ja ehkä työkaverinkin jalkoja.
Jos jossakin kirjaston toimipisteessä ei peritä maksuja (vaikka muualla peritään), sen pitäisi tarkoittaa kahta asiaa yhdessä tai erikseen: a) kyseisestä toimipisteestä lainatusta aineistosta ei peritä maksuja ollenkaan, ts. niitä ei myöskään mahdollisessa online-systeemissä kerry, ja b) maksuja kyllä kertyy aineiston toimipisteen myöhässä olevista lainoista, mutta niitä ei voida tähän toimipisteeseen maksaa. Tämä saattaa johtua siitä, että toimipisteessä (esim. auto) ei ole kassaa. Silloin ei myöskään voi maksaa muiden toimipisteiden maksuja.
Jokaisessa kunnassa on varmasti olemassa ohjeet siitä, miten asiakkaiden rahojen kanssa pelataan tai ollaan pelaamatta. Mahdollisilla henkilökunnan omavaltaisilla päätöksillä voi hyvin olla moraalinen, mutta ei muuta oikeutta. Onpa työkokemusta puoli tai 20 vuotta ei muuta tilannetta miksikään.  "Epäselvissä tapauksissa ratkaistaan asiakkaan eduksi", kuulostaa hyvältä ohjeelta, jos henkilökunnalle halutaan antaa jotain harkintavaltaa. Tällöin pitää kuitenkin olla kyse jostain muusta kuin ilmiselvästä aineiston palauttamisesta myöhässä.
Taivaanrannan maalaus: En voi olla hellimättä ajatusta, että rahan periminen siitä, että on vaikeuttanut  jonkun toisen ihmisen tiedon tai elämyksen saamista, on väärin. Ymmärrän toki, ettei ihmiskunta ole keksinyt muita rangaistuksia tai ennaltaehkäiseviä toimia. Mutta ajatukseni kuulunee samaan kategoriaan, jossa koron vaatiminen lainaksi annetusta rahasta on pahasta.
Maksuasioissa minua säälittää vaikkapa sellaiset noin 12-vuotiaat tytöt, jotka selvästi lainaavat aineistoa myös nuoremmille sisaruksilleen. Ovat usein huivipäisiäkin. Näyttääpä usein siltä, että he muun huolenpidon lisäksi lukevatkin näille. Kirjastokortin hankintaa on saattanut edeltää pitkä ja vakava keskustelu sen tarpeellisuudesta. Jos tällaisen varhaisteinityttöasiakkaan velkasaldo kirjastoon ylittää sallitun rajan, voi käydä niin, että koko sisarusparven kulttuurikokemukset loppuvat siihen.
Kivijalkakirjaston asiakkaan on moninkertaisesti helpompaa palauttaa aineisto ajoissa verrattuna kirjastoauton asiakkaaseen, se on selvä. Samoin varatun aineiston noutaminen on auton asiakkaille hankalaa. Siihen ei meidänkään kunnassa ole saatu poikkeusta.
Lierihatun alta.