Mitä hyötyä RSS-syötteistä?

Tämä on tulevan verkkokurssimme nimi. Suunnittelemme sen Ailan kanssa yhdessä. Toivottavasti se on hyväksyttävää. Yhdessä tekeminen on nimittäin hyvin antoisaa. Opimme jatkuvasti toinen toisiltamme. Toinen keksii jonkin idean, jota toinen jatkaa ja kehittää eteenpäin. Kun yhteistyö sujuu, siitä ei halua luopua.

Kuvailemme tästä lähin etenemistämme omalla tavallamme blogeissamme. Totesimme, että blogityylimme ovat niin erilaiset, että ei haittaa vaikka työstämmekin samaa asiaa.

Oma ydinpalvelumme HelMet tarjoaa mahdollisuuden RSS-syötteisiin. Kuitenkaan kaikki kirjaston asiakaspalvelijat eivät niitä hallitse.

Koulutussuunnittelijan korviin on kantautunut huhuja, että HelMet kouluttajat ovat todenneet RSS-syötteistä asiakkaille seuraavanlaiseen tyyliin: "Ei niistä tarvitse välittää. Ne eivät ole mitenkään tärkeitä."

HelMet haltuun -koulutuksissa RSS osuus on ohitettu vilauttamalla HelMet-verkkosivujen ohjeista RSS-syötteitä koskevat kohdat. On jäänyt vaikutelma, että HelMet kouluttajat eivät ole sisäistäneet RSS-syötteiden ideaa ja niistä saatavaa hyötyä. Mikäli kouluttajat eivät ole asiaa oivaltaneet, ei sitä ole tehnyt varmasti moni muukaan kirjastolainen.

Asiaa ei auta, että ne, jotka aiheen hallitsevat suvereenisti, päivittelevät suureen ääneen kollegojensa osaamattomuutta ja jälkeen jääneisyyttä. Olkoonkin, että kaikki HelMetiin liittyvät palaset tulisi HelMet-kirjaston asiakaspalvelijoiden periaatteessa hallita.

Oman oppimiskokemuksen perusteella RSS-syötteitä ei voi omaksua muuta kuin ottamalla toiminto itse aktiiviseen käyttöön. Vasta itse tekemällä tajuaa, mitä hyötyä palvelusta on.

Koska RSS-syötteet ja RSS-lukijoiden toiminta on tyypillinen verkkopalvelu, sitä koskeva kurssi on verkkoon sopiva. Koska tekijät itsekin vasta harjoittelevat kyseisiä työkaluja, heillä on vielä tuoreessa muistissa asiaan liittyvät hämäryydet ja ongelmakohdat. Aihe ei myöskään tunnu liian laajalta aloitteleville verkkokurssin suunnittelijoille.

Tulevan RSS-verkkokurssin tavoitteena on saada kurssin osallistujat oivaltamaan, mitä todellista hyötyä RSS-syötteistä on. Kurssin jälkeen RSS-syötteitä koskevat asiakaskyselyt eivät enää olisi kiusallisia ja vaikeita, joista yritetään luistaa valmiita ohjeita näyttämällä. Kurssin käynyt kirjastolainen olisi sitä vastoin iloinen saadessaan tilaisuuden opastaa asiakkaita moisen hyödyllisen palvelun käyttöönotossa.

Asian ymmärtäminen kuulunee tänä päivänä kirjastolaisen yleissivistykseen.